原来你去购物之前，一举一动已经被设计了！

每经编辑 王婷婷    

每经实习记者 王婷婷 发自成都

2013年的夏天，我站在上海淮海中路刚开业的K11购物艺术中心一楼，一群金发碧眼女郎在面前唱歌，自称“魔术师”的几个人冷不丁出现在身后送我一朵花，走到三楼居然还能碰到几只屁颠屁颠的小肥猪……当时我就想，能潮酷屌，能小清新，能文艺范，还能炒几个刚挖出来的菜，这商业的，啧啧。

往前两年，朋友张萌追唐朝乐队去到喜马拉雅中心，也发出过同样感叹。当时丁武一头秀发呼啸着《国际歌》，眼前是喜马拉雅中心波涛一样的洞穴外立面，张萌那小心脏扑通扑通的，感觉自己站到了文艺中心，前沿着、澎湃着……

但到今天，设计了上海K11新世界商业中心（都市农庄）和上海喜马拉雅中心的IMG3景观规划设计事务所创意总监王柯翔，在采访时告诉我，我们这些身临其境激发出的情绪和感觉，很可能是通过一次次蓄谋已久的营造和设计。

我惊呆了！

但王柯翔却优雅地笑了笑。

在这个快下雨的低气压下午，我不禁邪恶地想到，这一笑似乎在说“你以为，为什么上海K11会有个都市农庄？为什么喜马拉雅中心会长得像个波涛汹涌的石洞？那全是为了求爱！”

“其实……的确像是一次求爱。”

王柯翔说，IMG3所推崇的“营销设计前置和用户情感捕获”，其实就可以当作是一次对客户的求爱。设计一个场景，做一些事，让你的爱人感动，让她答应你做一些事情，比如……嫁给你。

但其实这样的设计方法也可以看成是学习APPLE，通过氛围的营造和场景的搭建，让客户融入环境，在环境中找到梦寐以求的东西，是一个圆梦的过程。

“设计不是艺术吗？为什么现在听起来像用户亚博线上娱乐 ？”

我抬起头问，王柯翔顿了顿。我心想，怀疑一个设计师的艺术诉求应该是会被鄙视的吧。

但他十分爽快地回答了一个词：当然。 

“其实你也能发现，现在房子很难卖，不是因为地产商投入不多，不是因为设计不好，而是因为客户变了。以前的人对房子的占有欲和投资意愿强，但现在年轻人买房子更多需要的是房子的文化附加值，一个智能化、一个小花园BBQ，可能比繁复的法式装饰，更能让他们觉得这是梦想的状态。”

所以呢？

一定要了解用户。把营销放在前面，带着效果报告去跟开发商聊设计，如果营销OK，设计上就是由我们来说她是好是坏。

我心想，如果我是老板，估计也会跟这样的设计师合作，多省事儿啊，帮你设计还替你想怎么卖。

“那一个设计师，到底怎么捕捉用户情感呢？” 

“靠大数据。我们跟克尔瑞合作，通过数据分析购买力、购买方向、文化诉求等，再定制产出。”

“不考察？”

“考察啊，经常考察。设计师大部分钱都花在旅行考察上，享受生活、供给品味。”

我一惊，心想，就这样考察？

王柯翔笑了笑说，其实我认为用户是考察不到的，用户无所不在，无法捕捉，并非我们聊聊天就能知道用户的喜好。

想想，也有点道理。我说，那么讲点具体的吧，在设计K11都市农场的时候是怎样向用户“求爱”的？

这个问题打开了王柯翔的回忆。虽然这个回忆在他来说，完成的一瞬间是值得骄傲的，但时间一长也觉得落后，因为用户需求一直在变。

“我们和新世界集团做了几次头脑风暴，一开始他们只想要一个室内绿化，但不满足这样的要求，于是问他们需要什么样的剧本，我才好给它安排剧情。” 

王柯翔说，因为K11三楼是生态型餐饮，吸引对生态和健康有诉求的人，所以我们做了“牧场”的概念，有意识做一些体现自然场景的设计，满足她们对田野的诉求。” 

在我的朋友中，的确有喜欢大自然的森女会把K11列入上海N日游的名单里，但她告诉我，她是冲着三只猪去的。

“我以为‘三只小猪’就是K11的形象代言人之一。”

王柯翔告诉我，其实最早设计有一条水道，里面有小鸭子游来游去，小鸭子长大了再换新的小鸭子……

 我很期待，这个由于工期简化取消掉的“小鸭畅游”，会不会在另一些主张自然和生态的购物中心出现。而各个购物中心都按照用户需求，营造能让人产生点儿情感的设置，是否就能在同质化中，更有个性、更有活法。