快递企业若侵害消费者合法权益将被约谈

今后，快递企业如有寄递服务质量问题突出、侵害消费者合法权益等十类情形将被邮政管理部门约谈。记者7日从国家邮政局获悉，《邮政市场监管约谈暂行办法》近日经过审议并原则通过。

该办法对约谈的概念、主体、对象、适用范围和相关程序进行了明确，对被约谈人的权利和义务进行了详细规定。依照该办法，快递市场主体有寄递服务质量问题突出、侵害消费者合法权益、安全隐患突出、违反快递业务经营许可管理规定等十类情形之一，没有造成危害后果的，邮政管理部门可以对其进行约谈，及时纠正其违法行为。

据国家邮政局市场监管司相关负责人介绍，随着邮政市场的快速发展，将进一步强化事中事后监管，使约谈工作更加规范化、标准化，加强邮政业行政执法规范化建设。